Ada yang bisa kami bantu?

Tidak. Tanpa daftar akun dan kata sandi, dan Anda tidak perlu menghubungkan dompet. Yang Anda perlukan hanya alamat yang akan menerima koin dan alamat pengembalian. Simpan tautan pesanan Anda: dari situ Anda memantau penukaran. Akun bersifat opsional, tetapi dengan akun Anda mendapat poin dari setiap penukaran dan membayar biaya kami lebih sedikit seiring naik level (Bay → Harbor → Ocean).

Tidak. Deposit Anda dikirim ke alamat sekali pakai yang dibuat untuk pesanan Anda. Protokol penukaran menukar koinnya dan mengirimnya langsung ke alamat Anda. Biaya kami dipotong di dalam penukaran, jadi koin Anda tidak pernah melewati dompet BayChange.

Banyak koin ada di lebih dari satu blockchain, yang disebut jaringan. USDT, misalnya, ada di Tron (TRC-20) dan Ethereum (ERC-20). Pilih jaringan yang didukung dompet penerima Anda. Saat mengirim, gunakan jaringan yang sama dengan alamat deposit Anda. Koin yang dikirim lewat jaringan lain bisa hilang. Selengkapnya tentang jaringan.

Satu total, terlihat sebelum Anda kirim. Total ini mencakup biaya kami (0,5% sampai 0,9%, tergantung pasangan), biaya protokol, dan biaya jaringan untuk deposit dan pengiriman. Jumlah di bawah “Anda terima” sudah dipotong semuanya. Cara kerja biaya.

Ya. Setiap koin punya minimum yang ditampilkan di formulir sebelum Anda mulai. Selalu kirim setidaknya sebesar itu: jumlah di bawah minimum tidak bisa ditukar dan, karena cara kerja protokol, tidak bisa dikembalikan. Biaya jaringan yang tetap juga membuat penukaran yang sangat kecil jadi mahal.

Kami tidak melayani orang atau alamat di negara yang terkena sanksi menyeluruh, dan kami bisa membatasi akses di tempat lain jika diwajibkan hukum setempat. Aturannya ada di Ketentuan penggunaan kami.

Bisa. Tarik ke alamat deposit Anda dan pilih jaringan yang sama seperti di pesanan. Beberapa exchange memotong biaya penarikan dari jumlah yang Anda masukkan, jadi pastikan jumlah yang tiba tetap di atas minimum. Untuk alamat pengembalian, gunakan dompet yang Anda kendalikan sendiri, bukan alamat deposit exchange.

Jika di atas minimum, penukaran tetap berjalan untuk jumlah yang tiba, dengan kurs pasar saat itu, dan Anda menerima lebih banyak atau lebih sedikit sesuai jumlahnya. Jika kurs sudah bergerak terlalu jauh dari penawaran, koin akan dikembalikan ke alamat pengembalian Anda.

Setiap alamat deposit berlaku untuk waktu terbatas, yang tertera di halaman pesanan Anda. Jangan kirim ke alamat yang sudah kedaluwarsa: deposit bisa tidak terbaca. Jika telanjur, segera kirim email berisi nomor pesanan dan tautan transaksi Anda. Kami akan mengecek dengan protokol apa yang bisa dilakukan, tetapi kami tidak bisa menjanjikan dana dapat dipulihkan.

Sebelum Anda kirim, bisa: cukup tutup halamannya dan tidak ada yang terjadi. Begitu deposit Anda terkirim, penukaran berjalan sendiri dan tidak bisa dihentikan. Jika penukaran tidak bisa diselesaikan, koin dikembalikan ke alamat pengembalian Anda.

Sebagian besar penukaran selesai 5–30 menit setelah deposit Anda tiba. Bitcoin lebih lambat, karena setiap blok butuh sekitar 10 menit dan deposit perlu konfirmasi. Penarikan dari exchange bisa menambah waktu tunggu sendiri sebelum koin terkirim.

Buka tautan pesanan yang Anda dapat saat memulai penukaran. Halamannya diperbarui otomatis dan menampilkan setiap langkah. Kehilangan tautannya? Buka Lacak pesanan dan masukkan nomor pesanan Anda. Formatnya seperti BC-48213-7KQ2.

Jika penukaran tidak bisa diselesaikan, misalnya karena kurs bergerak terlalu jauh atau deposit tidak lolos pemeriksaan protokol, koin dikembalikan ke alamat pengembalian yang Anda isi. Biaya jaringan untuk mengirimnya kembali akan dipotong. Kami tidak bisa mengirim pengembalian ke alamat lain, jadi cek alamatnya sebelum memulai.

Buka tautan deposit di halaman pesanan Anda: jika transaksinya masih butuh konfirmasi, penukaran menunggunya. Jika tidak ada perubahan lebih dari satu jam, hubungi kami dengan nomor pesanan Anda.

Sebelum memberi Anda alamat deposit, kami mencocokkan alamat penerima dan alamat pengembalian Anda dengan daftar sanksi publik dan daftar blokir penerbit stablecoin. Jika sebuah alamat masuk daftar, kami tidak bisa membuat pesanan. Pemeriksaan ini hanya butuh sedetik dan tidak memerlukan apa pun dari Anda.

Bukan. Kami tidak akan pernah meminta frasa pemulihan, kunci dompet, atau kata sandi Anda, dan tidak pernah meminta Anda mengirim koin tambahan untuk “membuka” penukaran. Satu-satunya alamat bantuan resmi kami ada di halaman kontak.