Jak możemy pomóc?

Nie. Nie ma rejestracji ani hasła, a łączenie portfela nie jest potrzebne. Potrzebujesz tylko adresu, na który trafią środki, oraz adresu zwrotu. Zachowaj link do zlecenia: dzięki niemu śledzisz swoją wymianę. Konto jest opcjonalne, ale dzięki niemu zbierasz punkty za każdą wymianę, a z każdym kolejnym poziomem (Bay → Harbor → Ocean) płacisz mniejszą część naszej prowizji.

Nie. Twoja wpłata trafia na jednorazowy adres utworzony dla Twojego zlecenia. Protokół wymiany wymienia środki i wysyła je prosto na Twój adres. Nasza prowizja jest pobierana w ramach wymiany, więc Twoje środki nigdy nie przechodzą przez portfel BayChange.

Wiele kryptowalut działa w więcej niż jednym blockchainie, czyli w więcej niż jednej sieci. USDT istnieje np. w sieciach Tron (TRC-20) i Ethereum (ERC-20). Wybierz sieć, którą obsługuje portfel odbierający środki. Wysyłając, użyj tej samej sieci co adres wpłaty. Środki wysłane w innej sieci mogą przepaść. Więcej o sieciach.

Jedną łączną kwotę, widoczną przed wysłaniem. Obejmuje naszą prowizję (od 0,5% do 0,9% zależnie od pary), opłatę protokołu oraz koszty sieci przy wpłacie i wysyłce. Kwota pod „Otrzymujesz” ma je już odjęte. Jak działają opłaty.

Tak. Każda kryptowaluta ma minimum, widoczne w formularzu przed rozpoczęciem. Zawsze wysyłaj co najmniej tyle: kwot poniżej minimum nie da się wymienić, a ze względu na sposób działania protokołu – także zwrócić. Stałe koszty sieci sprawiają też, że bardzo małe wymiany są drogie.

Nie obsługujemy osób ani adresów z krajów objętych kompleksowymi sankcjami i możemy ograniczyć dostęp także w innych miejscach, jeśli wymaga tego lokalne prawo. Zasady opisuje nasz Regulamin.

Tak. Zleć wypłatę na adres wpłaty i wybierz tę samą sieć co w zleceniu. Niektóre giełdy odejmują prowizję za wypłatę od wpisanej kwoty, więc sprawdź, czy to, co dotrze, nadal przekracza minimum. Jako adres zwrotu podaj portfel, nad którym masz kontrolę, a nie adres wpłat na giełdzie.

Jeśli jest powyżej minimum, wymiana i tak się odbędzie – dla kwoty, która dotarła, po kursie rynkowym z tej chwili – a Ty otrzymasz odpowiednio więcej lub mniej. Jeśli kurs za bardzo odbiegnie od wyceny, środki wrócą zamiast tego na Twój adres zwrotu.

Każdy adres wpłaty działa przez ograniczony czas, widoczny na stronie zlecenia. Nie wysyłaj na wygasły adres: wpłata może nie zostać wykryta. Jeśli już do tego doszło, od razu prześlij nam numer zlecenia i link do transakcji. Sprawdzimy z protokołem, co da się zrobić, ale nie możemy obiecać, że środki uda się odzyskać.

Przed wysłaniem tak: wystarczy zamknąć stronę i nic się nie stanie. Gdy wpłata jest już w drodze, wymiana przebiega automatycznie i nie da się jej zatrzymać. Jeśli nie może zostać zrealizowana, środki wrócą na Twój adres zwrotu.

Większość wymian kończy się 5–30 minut po dotarciu wpłaty. Bitcoin jest wolniejszy, bo każdy blok to ok. 10 minut, a wpłata potrzebuje potwierdzeń. Wypłata z giełdy może dodać własny czas oczekiwania, zanim środki w ogóle zostaną wysłane.

Otwórz link do zlecenia, który pojawił się po rozpoczęciu wymiany. Strona odświeża się sama i pokazuje każdy krok. Link zaginął? Przejdź do Sprawdź zlecenie i wpisz numer zlecenia. Wygląda tak: BC-48213-7KQ2.

Jeśli wymiana nie może zostać zrealizowana – np. dlatego, że kurs za bardzo się zmienił albo wpłata nie przeszła weryfikacji protokołu – środki wracają na podany adres zwrotu. Koszt sieci za ich odesłanie jest potrącany. Nie możemy wysłać zwrotu na inny adres, więc sprawdź go przed rozpoczęciem.

Otwórz link do wpłaty na stronie zlecenia: jeśli transakcja wciąż czeka na potwierdzenia, wymiana też na nie czeka. Jeśli nic się nie zmienia od ponad godziny, skontaktuj się z nami i podaj numer zlecenia.

Zanim podamy adres wpłaty, sprawdzamy Twój adres odbioru i adres zwrotu na publicznych listach sankcyjnych oraz na listach blokad emitentów stablecoinów. Jeśli adres jest na liście, nie możemy utworzyć zlecenia. Sprawdzenie trwa sekundę i nie wymaga od Ciebie żadnych działań.

Nie. Nigdy nie poprosimy o frazę odzyskiwania, klucze do portfela ani hasła i nigdy nie poprosimy o dosłanie środków, żeby „odblokować” wymianę. Nasz jedyny adres wsparcia jest na stronie kontaktowej.