有什么可以帮您？

不需要。无需注册、无需密码，也无需连接钱包。您只需要一个接收币的地址和一个退款地址。请保存好订单链接：您需要通过它查看兑换进度。账户为可选项，但注册后每笔兑换都能获得积分，等级越高（Bay → Harbor → Ocean），我们的手续费越低。

不会。您的充值会发送到为订单生成的一次性地址，由兑换协议完成兑换，并把币直接发送到您的地址。我们的手续费在兑换过程中扣除，因此您的币从不经过 BayChange 的钱包。

很多币存在于不止一条区块链上，这些区块链称为网络。例如，USDT 同时存在于波场（TRC-20）和以太坊（ERC-20）上。请选择您的收币钱包支持的网络。发送时，请使用与充值地址相同的网络。通过其他网络发送的币可能会丢失。了解更多关于网络的信息。

只有一个总费用，发送前即可看到。其中包括我们的手续费（按币对为 0.5% 至 0.9%）、协议手续费，以及充值和到账的网络费用。“您获得”下方显示的数量已扣除全部费用。了解手续费详情。

有。每个币种都有最低数量，开始前会显示在表单中。请务必至少发送这个数量：低于最低数量的充值无法兑换，而且由于协议的运作方式，也无法退回。此外，固定的网络费用会让小额兑换的成本很高。

我们不为受全面制裁的国家和地区的用户或地址提供服务；在当地法律有要求的其他地区，我们也可能限制访问。具体规则见我们的使用条款。

可以。提币到您的充值地址，并选择与订单相同的网络。有些交易所会从您输入的数量中扣除提币手续费，请确认实际到账数量仍高于最低数量。退款地址请使用您自己掌控的钱包，不要使用交易所的充值地址。

只要高于最低数量，兑换仍会按实际到账的数量、以当时的市场汇率进行，您获得的数量也会相应增减。如果汇率与报价相差太大，币会退回到您的退款地址。

每个充值地址都有有效期，显示在订单页面上。请不要向已过期的地址发送：这笔充值可能无法被识别。如果已经发送，请立即发邮件告诉我们订单号和交易链接。我们会与协议方核实可以如何处理，但无法保证一定能找回资金。

发送之前可以：直接关闭页面即可，什么都不会发生。一旦您的充值已经发出，兑换会自动进行，无法停止。如果兑换无法完成，币会退回到您的退款地址。

大多数兑换在充值到账后 5–30 分钟内完成。比特币较慢，因为每个区块大约需要 10 分钟，而且充值需要多个确认。从交易所提币时，币发出之前还可能需要等待交易所处理。

打开您开始兑换时获得的订单链接。页面会自动更新，并显示每一步进度。链接丢了？请前往查询订单，输入您的订单号，格式如 BC-48213-7KQ2。

如果兑换无法完成，例如汇率变动太大，或充值未通过协议的检查，币会退回到您提供的退款地址，并扣除退回所需的网络费用。我们无法把退款发送到其他地址，所以开始前请核对退款地址。

在订单页面打开充值交易链接：如果交易仍在等待确认，兑换会等确认完成后再进行。如果超过一小时仍无变化，请联系我们并提供订单号。

在为您提供充值地址之前，我们会将您的收币地址和退款地址与公开的制裁名单以及稳定币发行方的黑名单进行比对。如果地址在名单上，我们将无法创建订单。检查只需一秒钟，无需您做任何操作。

不是。我们绝不会索要您的助记词、钱包私钥或密码，也绝不会要求您额外发送币来“解锁”兑换。我们唯一的客服邮箱公布在联系页面上。