Қаражатты қайтару қалай жүреді
Біз депозитіңізді қабылдамаймыз, сондықтан оны өзіміз қайтара алмаймыз. Айырбастау аяқталмаған кезде, оны орындайтын Протокол сіз жіберген активті сол желіде өтініміңіздегі қайтару мекенжайына қайтарады.
Содан кейін өтінім бетінде Қайтарылды күйі және қайтару транзакциясына сілтеме көрсетіледі. Қаражат сіз алғыңыз келген активте емес, сіз жіберген активте және желіде қайтарылады.
Қаражат қашан қайтарылады
Протокол қаражатыңызды, мысалы, мына жағдайларда қайтарады:
- ол рұқсат етілген уақыт бойы қайталап көргеннен кейін де өтініміңізде көрсетілген ең аз соманы жеткізе алмаса — мысалы, баға өзгергендіктен;
- депозит Протоколдың комплаенс тексеруінен өтпей, қабылданбаса;
- айырбастауыңыз жүріп жатқанда маршрут, актив немесе желі тоқтатыла тұрса және айырбастауды аяқтау мүмкін болмаса;
- депозит сомасы тұрақты маршруттарда сіз талап етілгеннен аз жіберсеңіз және мерзім өтіп кетсе.
Ірі айырбастаулар бөліктермен орындалуы мүмкін. Егер тек кейбір бөліктерін орындау мүмкін болса, айырбасталған бөлігін алу мекенжайыңызға аласыз, ал қалғаны қайтарылады.
Қайтару мекенжайыңыз
- Қайтару мекенжайын өтінім жасаған кезде енгізесіз. Ол сіз жіберетін активпен бір желіде болуы тиіс.
- Өзіңіз бақылайтын әмияндағы мекенжайды пайдаланыңыз. Биржадағы депозит мекенжайын пайдаланбаңыз: биржалар белгісіз жіберушілерден келген қаражатты есептемеуі, memo немесе тег талап етуі және мұндай депозиттерді қалпына келтіруге апталар жұмсауы мүмкін.
- Мекенжайдың желі үшін жарамды екенін тексереміз және оны алу мекенжайы сияқты тексеруден өткіземіз. Оны сіз бақылайтыныңызды растай алмаймыз.
- Қайтару мекенжайы депозит мекенжайы берілген кезде бекітіледі. Оны кейін өзгерте алмаймыз немесе қаражатты басқа жерге қайтара алмаймыз.
Қайтару комиссияларын кім төлейді
| Шығын | Кім төлейді |
|---|---|
| Қайтаруды жіберуге кететін желі комиссиясы | Сіз — қайтарылатын сомадан алынады |
| Протоколдың депозитіңізді қабылдағаны үшін комиссиясы (алынатын болса) | Сіз — қайтарылмайды |
| Біздің сервистік комиссиямыз | Айырбасталудың орнына қайтарылатын ешбір сомадан алынбайды |
| Сіз қаражат жіберген биржаның немесе әмиянның шығару комиссиясы | Сіз — оны солар белгілейді, қайтарылмайды |
Желі комиссиялары желінің жүктемесіне қарай өзгереді. Егер қайтарылатын сома желі комиссиясынан аз болса, қаражатты қайтару мүмкін болмауы және сома жоғалуы мүмкін.
Қанша уақыт алады
Қаражаттың көбі Протокол айырбастауды аяқтау мүмкін емес деп шешкеннен кейін [бірнеше минуттан бірнеше сағатқа дейін] ішінде қайтарылады. Айырбастау баға салдарынан сәтсіз аяқталса, қаражат қайталау кезеңі аяқталғаннан кейін қайтарылады. Желінің жүктелуі және растау уақыты бұл мерзімді ұзартады. Комплаенс тексерулері салдарынан ұсталған қаражатты қайтару ұзағырақ уақыт алуы мүмкін және бұл біздің бақылауымыздан тыс.
Ең аз сомадан кем жіберу
Биржадан жіберсеңіз, ол шығару комиссиясын сомадан алатынын ұмытпаңыз. Нақты келіп түсетін сома ең аз сомадан жоғары екеніне көз жеткізіңіз.
Басқа сома жіберу
- Егер өтінім бетіндегі сомадан көп немесе аз, бірақ ең аз сомадан жоғары жіберсеңіз, Протокол әдетте нақты келіп түскен соманы айырбастау орындалған сәттегі бағаммен айырбастайды. Өтініміңіздегі ең төменгі бағамнан қорғау бұл жағдайда да қолданылады.
- Депозит мекенжайы ашық тұрғанда оған бірнеше депозит жіберсеңіз, әрқайсысы бөлек айырбасталуы мүмкін және әрқайсысынан комиссия алынады.
- Кейбір маршруттарда сома тұрақты: аз жіберсеңіз, депозит мерзім өткеннен кейін қайтарылады; көп жіберсеңіз, артық сома қайтарылуы мүмкін.
Қате монета, желі немесе memo
Депозит мекенжайы бір желідегі бір активті ғана қадағалайды. Егер басқа токенді (мысалы, USDT орнына USDC) немесе дұрыс токенді басқа желіде (мысалы, Tron орнына BNB Chain желісіндегі USDT) жіберсеңіз, Протокол оны анықтамайды және оны автоматты түрде айырбастамайды да, қайтармайды да.
Өтінімде memo немесе тег көрсетілсе және сіз онсыз жіберсеңіз, депозитіңіз өтініміңізге сәйкестендірілмеуі мүмкін.
Не істеу керек: өтінім нөмірі мен транзакция хэшін көрсетіп, қолдау қызметіне дереу хабарласыңыз. Кейбір жағдайларда қалпына келтіру техникалық тұрғыдан мүмкін — мысалы, мекенжай форматы бірдей кейбір желілерде — бірақ бұл Протоколға байланысты және оған кепілдік берілмейді. Көбінесе қаражатты қалпына келтіру мүмкін емес.
Депозит мекенжайының мерзімі өткеннен кейін жіберу
Әр депозит мекенжайы тек өтінім бетіңізде көрсетілген уақыт ішінде жарамды. Мерзімі өткеннен кейін қаражат жібермеңіз. Желіге және Протоколға байланысты кеш жіберілген депозит қайтару мекенжайыңызға қайтарылуы, мекенжай басқаға берілген болса, басқа біреудің өтініміне есептелуі немесе жоғалуы мүмкін.
Кеш жіберсеңіз, транзакция хэшін көрсетіп, қолдау қызметіне дереу хабарласыңыз. Біз Протоколмен бірге тексереміз, бірақ қаражатты қайтаруға уәде бере алмаймыз. Қайта айырбастау үшін жаңа өтінім жасаңыз — оның жаңа депозит мекенжайы болады.
Қаражат қайтарылмайтын жағдайлар
Қаражат мына жағдайларда қайтарылмайды:
- айырбастау аяқталып, төлем жіберілгеннен кейін — тіпті алу мекенжайын қате енгізсеңіз де;
- ең аз сомадан кем сомалар үшін;
- бағам өзгерсе, бірақ сіз бәрібір кемінде өтініміңізде көрсетілген ең аз соманы алсаңыз;
- жібергеннен кейін ойыңызды өзгертсеңіз — депозитіңіз жолға шыққаннан кейін айырбастауды болдырмау мүмкін емес;
- биржаңыз немесе әмияныңыз алған комиссиялар үшін.
Мұздатылған немесе ұсталған қаражат
Егер қаражатты стейблкоин эмитенті, Протоколдың комплаенс жүйесі немесе билік органы мұздатса, ол осы саясат бойынша қайтарылмайды. Мұндай қаражат мәселесі сол тараптың өз процедурасы арқылы шешіледі, бұл құқықтық процедураны талап етуі мүмкін. Біз білетінімізді және кімге хабарласу керегін айтамыз. Біздің AML және санкциялар саясатымызды қараңыз.
Көмекті қалай алуға болады
[[email protected]] мекенжайына жазып, мыналарды көрсетіңіз:
- өтінім нөміріңіз;
- депозитіңіздің транзакция хэші;
- не жібергеніңіз — актив, желі және сома;
- не дұрыс болмағаны.
Біз өтінімді блокчейн бойынша және Протоколмен бірге тексеріп, [1 жұмыс күні] ішінде жауап береміз. Қаражаттың ізін анықтауға және Протоколға хабарласуға көмектесе аламыз, бірақ қаражатты өзіміз жылжыта алмаймыз.
Қатысты: қайтару мекенжайын таңдау · Пайдалану шарттары
