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Fragen zu einem Tausch? Schreib uns eine E-Mail, wir helfen dir. Dein Auftrag läuft weiter, während du wartest: Der Tausch läuft von selbst.
Wann wir antworten
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Mit deiner Auftragsnummer in der E-Mail geht es schneller.
Bleib auf der sicheren Seite. Wir fragen nie nach deiner Wiederherstellungsphrase, deinen Wallet-Schlüsseln oder Passwörtern und bitten dich nie, zusätzliche Coins zu senden, um einen Tausch zu „reparieren“. Wenn jemand das tut, sind das nicht wir.
Was in deine E-Mail gehört
- Deine AuftragsnummerSie sieht so aus: BC-48213-7KQ2. Du findest sie oben auf deiner Auftragsseite.
- Coin und Netzwerk, die du gesendet hastZum Beispiel USDT auf Tron (TRC-20).
- Der Link zur TransaktionDer Transaktions-Hash oder der Link zum Block-Explorer, falls du ihn hast.
- Was schiefgelaufen istEin, zwei Sätze reichen.
