Quiénes somos
BayChange (baychange.com, «BayChange», «nosotros», «nos») es operado por [Razón social de la empresa], una empresa registrada en [Jurisdicción] con el número de registro [Número de registro] y con domicilio social en [Domicilio social].
Situación regulatoria: [Licencia: tipo, número y autoridad reguladora, o una declaración de que no se requiere licencia].
Puedes contactarnos en [[email protected]]. Encontrarás más datos de contacto en la sección 26.
Sobre estos Términos
Estos Términos de uso (los «Términos») son un acuerdo entre tú y nosotros. Se aplican cuando visitas baychange.com, solicitas una cotización o creas una orden.
Nuestra Política de privacidad, nuestra Política de AML y sanciones y nuestra Política de reembolsos forman parte de estos Términos. Al crear una orden, confirmas que las leíste y que las aceptas todas. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses BayChange.
Estos Términos entran en vigor el [Fecha de entrada en vigor].
Conceptos clave
- Servicio
- El sitio web de BayChange y las herramientas que contiene para obtener cotizaciones, crear órdenes y darles seguimiento.
- Protocolo
- El protocolo descentralizado de terceros para intercambios entre blockchains que ejecuta tu intercambio.
- Orden
- Tu solicitud de intercambiar un activo digital por otro, con los datos que se muestran en la página de tu orden.
- Dirección de depósito
- La dirección, generada por el Protocolo para tu orden, a la que envías el activo que quieres intercambiar.
- Dirección de recepción
- La dirección en la que quieres recibir el activo intercambiado.
- Dirección de reembolso
- Una dirección en la red del activo que envías. El Protocolo devuelve los fondos a esa dirección si el intercambio no puede completarse.
- Persona Restringida, Jurisdicción Restringida
- Se definen en la sección 13.
Qué hace y qué no hace BayChange
BayChange es una interfaz sin custodia. Te ayuda a preparar un intercambio y a transmitirlo a un Protocolo, que lo ejecuta. Esto es lo que sucede:
- Eliges qué enviar y qué recibir, e ingresas una dirección de recepción y una dirección de reembolso.
- Cotejamos ambas direcciones con listas de sanciones y otras listas de bloqueo.
- Nuestro software le pide al Protocolo que abra un canal de depósito con los datos que ingresaste. El Protocolo genera una dirección de depósito.
- Envías el activo a esa dirección desde tu propia billetera o desde una cuenta en un exchange.
- El Protocolo detecta tu depósito, realiza el intercambio y envía el resultado a tu dirección de recepción, o bien devuelve los fondos a tu dirección de reembolso.
Qué significa esto para tus fondos
- La dirección de depósito pertenece al Protocolo, no a nosotros. Mientras tu intercambio está en curso, tus fondos están en poder y bajo el control del Protocolo. Este tipo de protocolos guarda los fondos en bóvedas controladas por una red de validadores independientes.
- Nunca recibimos, guardamos ni controlamos tus fondos. No podemos mover, detener, acelerar, cancelar ni revertir un intercambio.
- El Protocolo descuenta nuestra comisión durante el intercambio y es el Protocolo quien nos la paga.
Lo que BayChange no es
- No es un banco, una billetera, un custodio ni una cuenta de exchange. La cuenta opcional de BayChange no guarda fondos ni saldo: solo tus puntos y tu configuración.
- No es un asesor de inversiones, fiscal ni legal. Nada de lo que aparece en el Servicio constituye asesoramiento ni una recomendación de comprar, vender o mantener ningún activo.
- No es el operador de ningún Protocolo, blockchain ni stablecoin.
Quién puede usar BayChange
Puedes usar el Servicio solo si se cumplen todas estas condiciones:
- tienes al menos 18 años —o la mayoría de edad vigente donde vives, si es superior— y puedes celebrar un contrato vinculante;
- no eres una Persona Restringida, y no te encuentras en una Jurisdicción Restringida, no resides en ella ni estás constituido conforme a sus leyes;
- actúas por cuenta propia, con fondos que te pertenecen o que estás autorizado a usar, y con un fin lícito;
- usar el Servicio es legal en el lugar donde te encuentras.
Eres responsable de verificar si puedes usar el Servicio legalmente.
Cómo funciona una orden
Cotización
Cuando ingresas un monto, te mostramos una cotización: el monto estimado que recibirás, nuestra comisión, una estimación de las demás comisiones, el mínimo que recibirás y el tiempo estimado. También te mostramos qué Protocolo (ruta) ejecutará el intercambio.
Direcciones
Debes ingresar una dirección de recepción y una dirección de reembolso. La dirección de reembolso debe estar en la misma red que el activo que envías y debería ser una dirección que controles, no una dirección de depósito de un exchange. Consulta la Política de reembolsos.
Verificación
Antes de mostrarte una dirección de depósito, verificamos ambas direcciones como se describe en la Política de AML y sanciones. Si una dirección no pasa la verificación, no creamos la orden.
Depósito
Te mostramos la dirección de depósito, el monto exacto que debes enviar, un código QR y el tiempo que falta para que venza la dirección de depósito. Envía solo el activo y la red indicados, y solo antes de que venza. Si se muestra un memo o una etiqueta, debes incluirlo.
Ejecución
Cuando tu depósito obtiene el número requerido de confirmaciones de la red, el Protocolo ejecuta el intercambio y envía el resultado a tu dirección de recepción. La página de tu orden muestra el estado y enlaces a las transacciones. La página de la orden se ofrece por comodidad; los registros de la blockchain son los que prevalecen.
Si nos das una dirección de correo electrónico, te enviamos a ella las novedades de la orden. La dirección de correo electrónico es opcional.
Tasas, cotizaciones y comisiones
- Las cotizaciones son estimaciones. Los precios cambian. El Protocolo ejecuta tu intercambio a la tasa de mercado disponible en el momento en que se ejecuta, no cuando viste la cotización.
- Mínimo que recibirás. Cada orden muestra, antes de que envíes, un monto mínimo que recibirás. Si el Protocolo no puede entregar al menos ese monto, puede reintentarlo durante un tiempo limitado y, si aun así no puede, devolver los fondos a tu dirección de reembolso.
- Nuestra comisión es un porcentaje del intercambio. Está incluida en la cotización y la ves antes de enviar. Las comisiones vigentes están en nuestra página de comisiones.
- Otros costos los fijan terceros y pueden cambiar: las comisiones propias del Protocolo, las comisiones de red (gas) para recibir tu depósito y enviar el resultado, y el deslizamiento (slippage). Un exchange o una billetera desde la que envíes puede cobrar su propia comisión de retiro.
El monto que recibes es lo que realmente llega a la dirección de depósito, intercambiado a la tasa vigente cuando se ejecuta el intercambio, menos todas las comisiones. No garantizamos ninguna tasa ni prometemos que nuestras tasas sean las mejores disponibles.
Cuenta opcional, puntos y niveles
Puedes usar BayChange sin una cuenta. Si quieres una, inicias sesión con un código de un solo uso que se envía a tu correo electrónico. Cualquier persona con acceso a tu correo electrónico puede iniciar sesión en tu cuenta, así que mantén seguro tu correo.
Puntos
- Acreditamos puntos por los intercambios completados que inicias con la sesión iniciada, según el valor estimado en dólares estadounidenses de tu depósito. La tasa vigente se muestra en tu cuenta.
- Los puntos no son dinero. No tienen valor en efectivo, no son de tu propiedad y no se pueden transferir, vender, canjear ni cobrar en efectivo. No te dan derecho a ningún pago.
- No se acreditan puntos por órdenes reembolsadas, vencidas o fallidas.
Niveles y descuentos en la comisión
- Tu nivel depende del volumen de tus intercambios completados. Un nivel puede dar un descuento solo en nuestra comisión, no en las comisiones del Protocolo ni en las comisiones de red. El descuento ya está incluido en la cotización que ves antes de enviar, y nunca lleva nuestra comisión por debajo de un porcentaje mínimo.
- El descuento se aplica solo a las órdenes creadas con la sesión iniciada.
Cambios y abusos
- Podemos cambiar la forma de ganar puntos, los niveles, los descuentos o el programa en su conjunto, o terminarlo. Mostraremos las reglas vigentes en tu cuenta y en esta página. Los cambios no afectan la comisión de una orden que ya creaste.
- Podemos retirar puntos o un nivel obtenidos mediante abusos, errores u órdenes que incumplan estos Términos, y cerrar las cuentas usadas para cometer abusos.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la página de la cuenta. En ese caso, pierdes tus puntos y tu nivel; tus órdenes permanecen en nuestros registros como se describe en la Política de privacidad.
El programa de socios (ganar una parte de nuestra comisión) tiene sus propios Términos para socios.
Mínimos, límites y plazos
- Depósito mínimo. Cada activo tiene un mínimo, que se muestra en la página de la orden. El mínimo lo fija el Protocolo y puede cambiar.
- Máximos. Puede haber un máximo por orden o por ruta. Los intercambios grandes pueden dividirse en partes y ejecutarse a lo largo del tiempo, lo que puede cambiar el monto final.
- Plazo. Cada dirección de depósito es válida solo durante el tiempo indicado en la página de la orden. No envíes después de que venza y no la reutilices para otro intercambio.
- Tiempos. Los tiempos indicados son estimaciones. La congestión de la red, los tiempos de confirmación y las condiciones del Protocolo pueden hacer que un intercambio tarde más.
Reembolsos
- Los reembolsos los realiza el Protocolo, y solo a la dirección de reembolso de tu orden. No podemos enviar reembolsos nosotros mismos ni a ninguna otra dirección.
- Las comisiones de red por devolver los fondos se descuentan del reembolso. No cobramos nuestra comisión sobre ningún monto que se reembolse en lugar de intercambiarse.
- Cuándo se hacen los reembolsos y qué hacer si algo salió mal se explica en nuestra Política de reembolsos.
Las transacciones son definitivas
Las transacciones en blockchain no se pueden revertir ni cancelar una vez enviadas. Esto se aplica a tu depósito, al envío a tu dirección y a cualquier reembolso.
Si ingresas una dirección de recepción o de reembolso incorrecta, envías el activo equivocado o usas la red equivocada, u omites un memo o una etiqueta requeridos, puedes perder tus fondos de forma permanente. Ni nosotros ni el Protocolo podemos deshacerlo.
Verificamos que las direcciones tengan el formato correcto para la red. Estas verificaciones no pueden determinar si controlas una dirección ni si es la que querías indicar.
Retrasos, retenciones y congelamientos
Tu intercambio puede ser retrasado, rechazado, retenido o congelado por partes distintas de nosotros. Por ejemplo:
- el Protocolo o sus participantes autorizados para la verificación pueden rechazar un depósito por motivos de cumplimiento normativo; los depósitos rechazados normalmente se devuelven a tu dirección de reembolso;
- el Protocolo puede pausar un activo o una red, por ejemplo, durante una actualización, un incidente o la explotación de una vulnerabilidad de seguridad;
- una blockchain puede congestionarse, dejar de producir bloques o reorganizarse;
- el emisor de una stablecoin (por ejemplo, Tether en el caso de USDT o Circle en el de USDC) puede congelar tokens en cualquier dirección, incluidas las direcciones que usa el Protocolo;
- un puente (bridge) u otra infraestructura que use una ruta puede retener o bloquear activos durante una transferencia;
- un tribunal, un regulador o una autoridad policial puede exigir que se bloqueen fondos.
Estas medidas pueden durar un tiempo o de forma indefinida, y pueden aplicarse sin previo aviso. No las controlamos y no podemos anularlas. Si esto ocurre, te diremos lo que sepamos y te ayudaremos a contactar a la parte correspondiente, pero no podemos prometer un resultado ni un plazo.
Sanciones y personas restringidas
Una Persona Restringida es cualquier persona o entidad que:
- figura en una lista de sanciones mantenida por las Naciones Unidas, los Estados Unidos (incluida la Oficina de Control de Activos Extranjeros, OFAC), la Unión Europea, el Reino Unido u [otra autoridad aplicable], o es propiedad o está bajo el control de alguien que figura en ella;
- se encuentra o reside en una Jurisdicción Restringida, o está constituida conforme a sus leyes; o
- es objeto de sanciones de cualquier otra forma.
Una Jurisdicción Restringida es cualquier país o región que figure en nuestra Política de AML y sanciones. La lista puede cambiar; se aplica la versión publicada allí.
- No puedes usar el Servicio si eres una Persona Restringida, ni en nombre o en beneficio de una.
- Bloqueamos el acceso desde Jurisdicciones Restringidas según la ubicación de la IP. No debes usar una VPN, un proxy ni ningún otro medio para ocultar tu ubicación ni para eludir estas restricciones.
- Verificamos las direcciones antes de emitir una dirección de depósito, y podemos rechazar cualquier orden. Consulta la Política de AML y sanciones.
Usos prohibidos
No debes usar el Servicio:
- con fondos que provengan de delitos o estén destinados a ellos, incluidos el fraude, las estafas, el robo, los hackeos, el ransomware, los mercados de la darknet, el tráfico de drogas o de personas, el financiamiento del terrorismo o el material de abuso sexual infantil;
- para evadir sanciones, controles de exportación u obligaciones fiscales, o para eludir los límites o controles de otra plataforma;
- para lavar dinero u ocultar el origen, la titularidad o el destino de los fondos, incluso mediante el uso de mezcladores, tumblers o servicios similares;
- con fondos que no te pertenezcan o que no estés autorizado a usar, ni en nombre de otra persona sin nuestro consentimiento;
- para proporcionar información falsa, incluso sobre tu ubicación;
- para interferir con el Servicio, sobrecargarlo, sondear su seguridad o acceder a él con herramientas automatizadas, salvo a través de una interfaz que publiquemos para ese fin;
- de cualquier otra forma que infrinja la ley o estos Términos.
Si sospechamos un uso prohibido, podemos rechazar órdenes, pausar rutas, conservar registros y compartir información con las autoridades, como se describe en nuestra Política de AML y sanciones.
Tus responsabilidades y riesgos
Eres responsable de
- ingresar las direcciones de recepción y de reembolso correctas, la red correcta y cualquier memo o etiqueta requeridos;
- enviar el activo, la red y el monto indicados antes de que venza la dirección de depósito y, si envías desde un exchange, asegurarte de que el monto que llega después de la comisión de retiro del exchange siga estando por encima del mínimo;
- mantener seguros tus billeteras, claves privadas y dispositivos. Nunca te pediremos tus claves privadas ni tu frase de recuperación;
- cualquier impuesto sobre tus transacciones, y declararlo cuando sea obligatorio;
- cumplir las leyes que se te aplican.
Riesgos que aceptas
Los activos digitales y las blockchains conllevan riesgos. Al usar el Servicio, los aceptas, entre ellos:
- los precios pueden cambiar rápido, por lo que puedes recibir menos que la cotización (pero no menos que el mínimo de tu orden);
- las comisiones de red, el deslizamiento, el uso de puentes y otros riesgos entre blockchains y en la cadena (on-chain);
- errores de software, explotación de vulnerabilidades o ataques que afecten a blockchains, Protocolos, puentes o contratos inteligentes, que pueden causar retrasos o la pérdida de fondos;
- las stablecoins pueden perder su paridad o ser congeladas por su emisor;
- los cambios en la ley o en la regulación pueden afectar al Servicio o a tus activos.
Protocolos y otros terceros
- Los intercambios los ejecutan Protocolos que no son de nuestra propiedad y que no operamos ni controlamos. Los operan redes independientes de validadores, y BayChange es una de las muchas interfaces que se conectan a ellos.
- No hacemos declaraciones, no damos garantías ni asumimos compromisos en nombre de ningún Protocolo ni de sus desarrolladores, validadores, proveedores de liquidez u otros participantes, y ellos tampoco te hacen ninguno a través de nosotros.
- El Servicio también depende de otros terceros: blockchains, emisores de stablecoins, proveedores de verificación, proveedores de alojamiento, y las billeteras y exchanges que usas. Sus propios términos pueden aplicarse a ti. No somos responsables de lo que hagan o dejen de hacer.
- Los enlaces a exploradores de bloques y a otros sitios web se ofrecen solo por comodidad.
Condiciones adicionales para las rutas con proveedores de liquidez independientes
Algunas rutas pueden ser ejecutadas por un protocolo independiente entre blockchains en el que proveedores de liquidez independientes entregan el resultado del intercambio con sus propios fondos. Tu cotización y la página de tu orden muestran la ruta antes de que envíes. Esta sección se aplica solo a las órdenes en una ruta de este tipo, además del resto de estos Términos.
En el caso de estas órdenes, entiendes y aceptas que:
- según la red desde la que envíes, la dirección de depósito es de un solo uso o reutilizable. En ambos casos, envía el monto exacto una sola vez, antes de que venza la orden. Una dirección de un solo uso admite un solo depósito: un segundo depósito a esa dirección no se intercambia y se devuelve a tu dirección de reembolso, menos las comisiones de red. Una dirección reutilizable está vinculada a los activos y a la dirección de recepción de tu orden, y la misma dirección puede mostrarse de nuevo en una orden posterior con los mismos activos y la misma dirección de recepción. Cada depósito a una dirección reutilizable se intercambia por separado, a la tasa de mercado del momento en que llega y por el monto recibido, y el resultado se envía a tu dirección de recepción; un depósito demasiado pequeño para cubrir las comisiones se devuelve a tu dirección de reembolso, menos las comisiones de red;
- si llega menos que el monto de la orden, el Protocolo puede devolverlo a tu dirección de reembolso, menos las comisiones de red, o intercambiar el monto recibido a la tasa de mercado. Los montos demasiado pequeños para cubrir las comisiones de red pueden no devolverse;
- solo se pueden procesar el activo y la red indicados en la página de la orden. Cualquier otro token enviado a la dirección, incluidos otros tokens en la misma red, no se puede intercambiar ni devolver y puede perderse de forma permanente;
- el Protocolo no acepta depósitos enviados desde ciertos exchanges y servicios de pago. La lista vigente se muestra en la página de la orden y puede cambiar sin previo aviso. Esos depósitos pueden bloquearse y es posible que no se procesen ni se devuelvan;
- el Protocolo y su operador verifican direcciones y transacciones, y pueden rechazar, bloquear, retrasar o suspender una cotización o una transacción, por un tiempo o de forma indefinida, sin dar motivos. Una transacción bloqueada en el momento de su ejecución puede no devolverse automáticamente, y es posible que ni nosotros ni tú podamos liberar los fondos;
- si el intercambio de un depósito no se completa antes de su plazo, el Protocolo devuelve el depósito a tu dirección de reembolso, menos las comisiones de red;
- la cotización incluye nuestra comisión, la comisión propia del Protocolo y los costos de red; el Protocolo cobra nuestra comisión durante el intercambio y nos la paga por separado;
- las transacciones son irreversibles y conllevan riesgos de contratos inteligentes, de red, de proveedores de liquidez y entre blockchains. El Protocolo puede modificar, suspender o dejar de prestar su servicio en cualquier momento, y no garantiza los precios, la ejecución ni la disponibilidad;
- a través de BayChange no tienes ninguna relación contractual directa con el operador del Protocolo, y no hacemos declaraciones, no damos garantías ni asumimos compromisos en su nombre;
- las Personas Restringidas y cualquier persona que se encuentre en una Jurisdicción Restringida no deben usar la ruta.
Cualquier otra disposición que el operador del Protocolo exija razonablemente conforme a las condiciones que tiene pactadas con nosotros.
Rechazo de órdenes y pausa de rutas
Podemos, a nuestra discreción y sin dar motivos cuando la ley no nos permita hacerlo:
- negarnos a crear una orden o a emitir una dirección de depósito;
- dejar de ofrecer cualquier activo, red o ruta;
- pausar o desactivar una ruta, por ejemplo, después de un hackeo o una explotación de vulnerabilidad importantes, un incidente del Protocolo o un acontecimiento relacionado con sanciones o con la regulación;
- restringir el acceso a cualquier persona que creamos razonablemente que está incumpliendo estos Términos.
Si pausamos una ruta después de que enviaste fondos, normalmente el Protocolo completará el intercambio o devolverá los fondos a tu dirección de reembolso. Nosotros no podemos retener ni redirigir fondos. Podemos modificar, suspender o dejar de prestar el Servicio en cualquier momento.
Sin garantías
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción.
No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones, sin errores o de forma segura, que las cotizaciones y estimaciones sean exactas, ni que un intercambio vaya a ejecutarse. No damos ninguna garantía sobre ningún Protocolo, blockchain, puente, stablecoin ni otro servicio de terceros.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestros directores, empleados y contratistas somos responsables de:
- pérdidas causadas por terceros, incluidos Protocolos, validadores, puentes, blockchains, emisores de stablecoins, billeteras y exchanges;
- pérdidas causadas por direcciones, activos, redes, memos o montos que ingresaste o enviaste, o por enviar fondos por debajo del mínimo o después de que venció una dirección de depósito;
- pérdidas causadas por los retrasos, retenciones, congelamientos o rechazos descritos en la sección 12;
- cambios en los precios o en las tasas de cambio;
- pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades.
Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con una orden se limita al monto que sea mayor entre la comisión que recibimos por esa orden y [USD 100].
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar —por ejemplo, por fraude, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia— ni afecta tus derechos irrenunciables como consumidor.
Indemnización
En la medida en que la ley lo permita, nos indemnizarás por las reclamaciones, pérdidas y costos razonables (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven de tu incumplimiento de estos Términos, de tu infracción de cualquier ley o de derechos de terceros, o de tu uso del Servicio con fondos que no tenías derecho a usar.
Uso del sitio web
- El sitio web, el nombre y el logotipo de BayChange y nuestro contenido nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Puedes usar el Servicio para tus propios intercambios. No lo copies, no lo insertes en marcos (frames) ni lo revendas sin nuestro permiso por escrito. El widget de intercambio de
baychange.com/embedpuede colocarse en otros sitios conforme a los Términos para socios. - Las guías y demás contenidos son información general, no asesoramiento, y pueden estar desactualizados.
- Podemos publicar traducciones por comodidad. Si una traducción difiere de la versión en inglés de estos Términos, se aplica la versión en inglés.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha en «Última actualización». La mayoría de las personas usa BayChange sin cuenta, por lo que no podemos avisar a cada una de forma individual: por favor, revisa esta página antes de cada orden.
A cada orden se le aplican los Términos vigentes en el momento en que la creas. Los cambios posteriores no la afectan.
Ley aplicable y disputas
- Estos Términos se rigen por las leyes de [Ley aplicable].
- Si tienes una queja, por favor, escribe primero a [[email protected]], con el número de tu orden. Procuramos responder en un plazo de [5 días hábiles].
- Las disputas que no podamos resolver de común acuerdo serán resueltas por [tribunales o sede del arbitraje], salvo que la ley imperativa del país donde vives te otorgue el derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de tu localidad.
Disposiciones generales
- Acuerdo completo. Estos Términos, junto con las políticas a las que hacen referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
- Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se considera no exigible, el resto sigue vigente.
- No renuncia. Si no ejercemos un derecho de inmediato, aún podemos ejercerlo más adelante.
- Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones conforme a estos Términos a un sucesor. Tú no puedes ceder los tuyos.
- Hechos fuera de nuestro control. No somos responsables de las fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidas las fallas de la red o del Protocolo, los ataques y los cambios en la ley.
- Derechos de terceros. Ninguna otra persona tiene derechos conforme a estos Términos.
Contacto
- Soporte y quejas: [[email protected]]
- Sanciones y cumplimiento normativo: [[email protected]]
- Privacidad: [[email protected]]
- Correo postal: [Razón social de la empresa], [Domicilio social]
