Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Không. Không cần đăng ký, mật khẩu hay kết nối ví. Bạn chỉ cần địa chỉ sẽ nhận coin và một địa chỉ hoàn tiền. Hãy giữ lại liên kết lệnh đổi: đó là cách để bạn theo dõi lệnh đổi của mình. Tài khoản là tùy chọn, nhưng khi có tài khoản, bạn được cộng điểm cho mỗi lệnh đổi và trả ít phí của chúng tôi hơn khi lên cấp (Bay → Harbor → Ocean).

Không. Khoản nạp của bạn được gửi đến một địa chỉ dùng một lần, tạo riêng cho lệnh đổi. Giao thức đổi coin thực hiện việc đổi và gửi coin thẳng đến địa chỉ của bạn. Phí của chúng tôi được trừ ngay trong lệnh đổi, nên coin của bạn không bao giờ đi qua ví của BayChange.

Nhiều coin tồn tại trên nhiều blockchain khác nhau, gọi là mạng. Ví dụ, USDT có trên Tron (TRC-20) và Ethereum (ERC-20). Hãy chọn mạng mà ví nhận của bạn hỗ trợ. Khi gửi, hãy dùng đúng mạng của địa chỉ nạp. Coin gửi sai mạng có thể bị mất. Tìm hiểu thêm về mạng.

Một tổng chi phí, hiển thị trước khi bạn gửi. Tổng này gồm phí của chúng tôi (0,5% đến 0,9%, tùy cặp), phí giao thức và phí mạng cho khoản nạp và khoản gửi về. Số lượng ở mục “Bạn nhận” đã trừ sẵn tất cả các khoản này. Cách tính phí.

Có. Mỗi coin có một mức tối thiểu, hiển thị trong biểu mẫu trước khi bạn bắt đầu. Luôn gửi ít nhất bằng mức đó: số lượng dưới mức tối thiểu không thể đổi và, do cách giao thức hoạt động, cũng không thể hoàn trả. Phí mạng cố định cũng khiến các lệnh đổi rất nhỏ trở nên đắt.

Chúng tôi không phục vụ người dùng hoặc địa chỉ ở các quốc gia chịu lệnh trừng phạt toàn diện, và có thể hạn chế truy cập ở những nơi khác khi luật địa phương yêu cầu. Quy định chi tiết nằm trong Điều khoản sử dụng.

Có. Rút về địa chỉ nạp và chọn đúng mạng như trong lệnh đổi. Một số sàn trừ phí rút vào chính số lượng bạn nhập, nên hãy kiểm tra để số coin đến nơi vẫn trên mức tối thiểu. Với địa chỉ hoàn tiền, hãy dùng ví do bạn tự quản lý, không dùng địa chỉ nạp của sàn.

Nếu số đó trên mức tối thiểu, lệnh đổi vẫn được thực hiện với số lượng đã đến, theo tỷ giá thị trường lúc đó, và bạn nhận nhiều hơn hoặc ít hơn tương ứng. Nếu tỷ giá đã lệch quá xa so với báo giá, coin sẽ được trả về địa chỉ hoàn tiền thay vì được đổi.

Mỗi địa chỉ nạp chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn, hiển thị trên trang lệnh đổi. Đừng gửi đến địa chỉ đã hết hạn: khoản nạp có thể không được ghi nhận. Nếu chuyện đó đã xảy ra, hãy gửi email ngay cho chúng tôi kèm mã lệnh và liên kết giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra với giao thức xem có thể làm gì, nhưng không thể cam kết lấy lại được tiền.

Trước khi gửi thì có: chỉ cần đóng trang, sẽ không có gì xảy ra. Khi khoản nạp đã được gửi đi, lệnh đổi tự chạy và không thể dừng. Nếu không thể hoàn tất, bạn sẽ được hoàn tiền về địa chỉ hoàn tiền.

Hầu hết lệnh đổi hoàn tất 5 đến 30 phút sau khi khoản nạp đến nơi. Bitcoin chậm hơn, vì mỗi khối mất khoảng 10 phút và khoản nạp cần đủ số xác nhận. Lệnh rút từ sàn có thể cộng thêm thời gian chờ của sàn trước khi coin được gửi đi.

Mở liên kết lệnh đổi bạn nhận được khi bắt đầu. Trang tự cập nhật và hiển thị từng bước. Mất liên kết? Vào Tra cứu lệnh và nhập mã lệnh. Mã lệnh có dạng BC-48213-7KQ2.

Nếu không thể hoàn tất việc đổi, ví dụ vì tỷ giá biến động quá nhiều hoặc khoản nạp không vượt qua bước kiểm tra của giao thức, coin sẽ được trả về địa chỉ hoàn tiền bạn đã cung cấp, sau khi trừ phí mạng để gửi trả. Chúng tôi không thể hoàn tiền về địa chỉ nào khác, nên hãy kiểm tra kỹ trước khi bắt đầu.

Mở liên kết khoản nạp trên trang lệnh đổi: nếu giao dịch vẫn cần thêm xác nhận, lệnh đổi sẽ chờ đủ xác nhận. Nếu hơn một giờ mà không có gì thay đổi, hãy liên hệ với chúng tôi kèm mã lệnh.

Trước khi cấp địa chỉ nạp, chúng tôi đối chiếu địa chỉ nhận và địa chỉ hoàn tiền của bạn với các danh sách trừng phạt công khai và danh sách chặn của các đơn vị phát hành stablecoin. Nếu một địa chỉ nằm trong danh sách, chúng tôi không thể tạo lệnh đổi. Việc kiểm tra chỉ mất một giây và bạn không cần làm gì.

Không. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi cụm từ khôi phục, khóa ví hay mật khẩu của bạn, và không bao giờ yêu cầu bạn gửi thêm coin để “mở khóa” lệnh đổi. Địa chỉ hỗ trợ duy nhất của chúng tôi có trên trang liên hệ.