Geri qaytarma necə işləyir
Depozitinizi biz qəbul etmirik, ona görə onu özümüz geri qaytara bilmərik. Mübadilə başa çata bilmədikdə onu icra edən Protokol göndərdiyiniz aktivi eyni şəbəkədə sifarişinizdəki qaytarma ünvanına qaytarır.
Bundan sonra sifariş səhifənizdə Geri qaytarıldı statusu və geri qaytarma tranzaksiyasına keçid göstərilir. Geri qaytarma almaq istədiyiniz aktivdə deyil, göndərdiyiniz aktivdə və şəbəkədə edilir.
Geri qaytarma nə vaxt olur
Protokol vəsaitinizi, məsələn, aşağıdakı hallarda qaytarır:
- ayrılmış müddət ərzində təkrar cəhd etdikdən sonra belə sifarişinizdə göstərilən minimum məbləği çatdıra bilmədikdə — məsələn, qiymət dəyişdiyi üçün;
- depozit Protokolun komplayens yoxlamasında rədd edildikdə;
- mübadiləniz davam edərkən marşrut, aktiv və ya şəbəkə dayandırıldıqda və mübadiləni tamamlamaq mümkün olmadıqda;
- sabit depozit məbləği olan marşrutlarda tələb olunandan az göndərdikdə və son müddət keçdikdə.
Böyük mübadilələr hissə-hissə icra oluna bilər. Hissələrin yalnız bir qismi icra oluna bilərsə, mübadilə olunmuş hissəni alıcı ünvanınıza alırsınız, qalanı isə geri qaytarılır.
Qaytarma ünvanınız
- Qaytarma ünvanını sifariş yaradarkən daxil edirsiniz. O, göndərdiyiniz aktivlə eyni şəbəkədə olmalıdır.
- İdarə etdiyiniz pulqabındakı ünvandan istifadə edin. Birjadakı depozit ünvanından istifadə etməyin: birjalar naməlum göndərənlərdən gələn vəsaiti hesaba yazmaya, memo və ya teq tələb edə və belə depozitlərin bərpasına həftələr sərf edə bilər.
- Ünvanın şəbəkə üçün etibarlı olduğunu yoxlayır və onu alıcı ünvanı kimi yoxlamadan keçiririk. Onu idarə etdiyinizi təsdiqləyə bilmərik.
- Qaytarma ünvanı depozit ünvanı verildiyi anda sabitlənir. Onu sonradan dəyişə və ya geri qaytarmanı başqa yerə göndərə bilmərik.
Geri qaytarma xərclərini kim ödəyir
| Xərc | Kim ödəyir |
|---|---|
| Geri qaytarmanın göndərilməsi üçün şəbəkə komissiyası | Siz — qaytarılan məbləğdən tutulur |
| Depozitinizin qəbulu üçün Protokolun komissiyası (tutulduğu halda) | Siz — qaytarılmır |
| Xidmət komissiyamız | Mübadilə əvəzinə geri qaytarılan heç bir məbləğdən tutulmur |
| Göndərdiyiniz birjanın və ya pulqabının çıxarış komissiyası | Siz — onlar tərəfindən müəyyən edilir, qaytarılmır |
Şəbəkə komissiyaları şəbəkənin yüklənməsindən asılı olaraq dəyişir. Qaytarılacaq məbləğ şəbəkə komissiyasından azdırsa, geri qaytarma mümkün olmaya və məbləğ itə bilər.
Nə qədər vaxt aparır
Geri qaytarmaların çoxu Protokol mübadilənin başa çata bilməyəcəyinə qərar verdikdən sonra [bir neçə dəqiqədən bir neçə saata qədər] ərzində göndərilir. Mübadilə qiymət səbəbindən baş tutmayıbsa, geri qaytarma təkrar cəhd müddəti bitdikdən sonra gəlir. Şəbəkənin yüklənməsi və təsdiq müddətləri buna əlavə olunur. Komplayens yoxlamaları ilə saxlanılan geri qaytarmalar daha uzun çəkə bilər və bizim nəzarətimizdən kənardadır.
Minimumdan az göndərmə
Birjadan göndərirsinizsə, unutmayın ki, birja çıxarış komissiyasını məbləğdən tutur. Faktiki daxil olan məbləğin minimumdan yuxarı olduğuna əmin olun.
Fərqli məbləğin göndərilməsi
- Sifariş səhifənizdəki məbləğdən çox və ya az, lakin minimumdan yuxarı göndərsəniz, Protokol adətən faktiki daxil olan məbləği mübadilənin icra olunduğu andakı məzənnə ilə mübadilə edir. Sifarişinizdəki minimum məzənnə qoruması yenə də tətbiq olunur.
- Eyni depozit ünvanına o açıq olarkən bir neçə depozit göndərsəniz, onların hər biri ayrıca, hər birindən komissiya tutulmaqla mübadilə oluna bilər.
- Bəzi marşrutlarda məbləğ sabitdir: az göndərsəniz, depozit son müddətdən sonra geri qaytarılır; çox göndərsəniz, artıq hissə geri qaytarıla bilər.
Səhv kriptovalyuta, şəbəkə və ya memo
Depozit ünvanı bir şəbəkədəki bir aktivi izləyir. Başqa token (məsələn, USDT əvəzinə USDC) və ya düzgün tokeni başqa şəbəkədə (məsələn, Tron əvəzinə BNB Chain şəbəkəsində USDT) göndərsəniz, Protokol onu aşkar etməyəcək, avtomatik olaraq mübadilə etməyəcək və geri qaytarmayacaq.
Sifarişdə memo və ya teq göstərilibsə və siz onsuz göndərsəniz, depozitiniz sifarişinizlə uyğunlaşdırılmaya bilər.
Nə etməli: sifariş nömrəsi və tranzaksiya heşi ilə dərhal dəstək xidmətinə müraciət edin. Bəzi hallarda bərpa texniki cəhətdən mümkündür — məsələn, eyni ünvan formatından istifadə edən bəzi şəbəkələrdə — lakin bu, Protokoldan asılıdır və zəmanət verilmir. Çox vaxt vəsaiti bərpa etmək mümkün olmur.
Depozit ünvanının müddəti bitdikdən sonra göndərmə
Hər depozit ünvanı yalnız sifariş səhifənizdə göstərilən müddət ərzində etibarlıdır. Müddəti bitdikdən sonra vəsait göndərməyin. Şəbəkədən və Protokoldan asılı olaraq gecikmiş depozit qaytarma ünvanınıza qaytarıla, ünvan başqasına verilibsə, başqasının sifarişinə yazıla və ya itə bilər.
Gecikmə ilə göndərmisinizsə, tranzaksiya heşi ilə dərhal dəstək xidmətinə müraciət edin. Protokolla dəqiqləşdirəcəyik, lakin geri qaytarmaya söz verə bilmərik. Yenidən mübadilə etmək üçün yeni sifariş yaradın — onun yeni depozit ünvanı olacaq.
Geri qaytarma olmayan hallar
Geri qaytarma edilmir:
- mübadilə tamamlandıqdan və ödəniş göndərildikdən sonra — hətta səhv alıcı ünvanı daxil etmisinizsə belə;
- minimumdan az məbləğlər üçün;
- məzənnə dəyişib, lakin siz yenə də sifarişinizdə göstərilən minimumdan az olmayan məbləğ almısınızsa;
- göndərdikdən sonra fikrinizi dəyişsəniz — depozitiniz yola düşdükdən sonra mübadiləni ləğv etmək olmur;
- birjanızın və ya pulqabınızın tutduğu komissiyalar üçün.
Dondurulmuş və ya saxlanılan vəsait
Vəsait steyblkoin emitenti, Protokolun komplayens sistemi və ya səlahiyyətli orqan tərəfindən dondurularsa, bu siyasət üzrə geri qaytarılmır. Bu məsələ həmin tərəfin öz prosesi ilə həll olunur və bunun üçün hüquqi proses tələb oluna bilər. Bildiklərimizi və kimə müraciət etməli olduğunuzu sizə deyəcəyik. AML və sanksiyalar siyasəti ilə tanış olun.
Necə kömək almaq olar
Bu ünvana yazın və aşağıdakıları göstərin: [[email protected]]
- sifariş nömrəniz;
- depozitinizin tranzaksiya heşi;
- nə göndərdiyiniz — aktiv, şəbəkə və məbləğ;
- nəyin səhv getdiyi.
Sifarişi blokçeyndə və Protokolla birlikdə yoxlayacaq və [1 iş günü] ərzində cavab verəcəyik. Vəsaitin izlənməsinə və Protokolla əlaqə saxlamağa kömək edə bilərik, lakin vəsaiti özümüz köçürə bilmərik.
Əlaqəli: qaytarma ünvanının seçilməsi · İstifadə şərtləri
